Returpolitik

RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

Sidst opdateret: 15. august 2026

Tak fordi du handler hos Walleu, drevet af DRAX LUXUS LTD. Denne politik forklarer, hvornår returnering, ombytning og refusion er mulig.

1. RETURFRIST

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Varen skal:

•Være ubrugt og i original stand

•Være i original emballage, hvor det er relevant

•Indeholde alt tilbehør og dokumentation

•Ikke have skader som følge af brug eller forkert håndtering

2. SÅDAN RETURNERER DU

Kontakt os, før du sender noget retur: support@walleu.shop eller +44 7861 968461. Oplys dit navn, ordrenummer, varen, årsagen og eventuelle billeder ved skade. Vi sender derefter vejledning.

3. BESKADIGEDE ELLER FORKERTE VARER

Modtager du en beskadiget, defekt eller forkert vare, så kontakt os hurtigst muligt efter levering. Vi kan bede om billeder og tilbyder erstatning, reparation, refusion eller anden passende løsning.

4. FORTRYDELSE

Fortryder du dit køb, kan du returnere varen inden for fristen, hvis betingelserne ovenfor er opfyldt. Returfragten betales som udgangspunkt af kunden.

5. VARER DER IKKE KAN RETURNERES

•Varer der er personligt tilpasset

•Varer der af hygiejne- eller sikkerhedshensyn ikke kan returneres efter åbning

•Varer der er brugt eller beskadiget efter levering

6. REFUSION

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Tiden indtil pengene står på din konto afhænger af din betalingsudbyder.

7. DELVIS REFUSION

Ved returnering med skader, manglende dele eller tegn på brug kan der ydes delvis refusion, hvor loven tillader det.

8. RETURFRAGT

Ved defekte eller forkerte varer håndterer vi returfragten efter gældende lov. Ved fortrydelse betaler kunden returfragten.

9. LEVERINGSTID

Ordrer leveres normalt inden for 7–15 hverdage.

10. FORBRUGERRETTIGHEDER

Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder, herunder reklamationsret og fortrydelsesret.

11. OMBYTNING

Hvor det er muligt, tilbyder vi ombytning. Ellers tilbyder vi refusion.

12. KONTAKT

Walleu DRAX LUXUS LTD 71-75 Shelton Street London WC2H 9JQ Storbritannien

E-mail: support@walleu.shop Telefon: +44 7861 968461